Ninguém merece uma dor de cabeça tão grande quanto a de perder uma bagagem, não é mesmo? Se isso acontecer com você, saiba quais direitos te resguardam!

Caso a mala desapareça por 72 horas, o passageiro pode solicitar indenização por extravio de bagagem. Segundo a Justiça brasileira, esse ocorrido pode caracterizar danos morais.

Porém, antes de tomar qualquer atitude, o passageiro precisa saber o motivo do sumiço. De acordo com a ANAC, a companhia aérea deve oferecer todas as informações acerca do voo. 

Para buscar esses detalhes, o passageiro precisa ir ao balcão de atendimento e solicitar as informações pelo RIB.